Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Benny café vende café de origen cultivado en la finca El Recuerdo, en El Tambo, Cauca, Colombia. Al comprar en este sitio aceptas estos términos y condiciones.

2. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se calcula en el checkout según la ciudad de entrega y se muestra antes de pagar.

El café es un producto de cosecha estacional: la disponibilidad puede variar y nos reservamos el derecho de ajustar precios para pedidos futuros. El precio que pagas es siempre el que se muestra al confirmar tu compra.

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia), que acepta tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi, entre otros medios. No almacenamos datos de tarjetas: la transacción ocurre en la plataforma de Wompi.

4. Envíos y entregas

Despachamos en 1 a 2 días hábiles. La entrega toma entre 2 y 4 días hábiles adicionales según la ciudad. Te enviamos la guía de la transportadora al correo registrado en la compra.

Verifica que la dirección de entrega esté completa: los reenvíos por dirección errada pueden generar un costo adicional.

5. Derecho de retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y obtener la devolución del dinero, asumiendo el costo del envío de retorno.

Por tratarse de un alimento, el retracto aplica solo si el producto conserva su empaque original sellado.

6. Cambios y devoluciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con una referencia distinta a la que compraste, escríbenos a pedidos@cafebenny.com dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con tu número de referencia y una foto del producto. Reponemos el pedido sin costo para ti.

Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de café cuyo empaque haya sido abierto, salvo por defectos de calidad del producto.

7. Datos personales

Los datos que dejas en el checkout (nombre, correo, celular y dirección) se usan únicamente para procesar y entregar tu pedido, conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes solicitar su actualización o eliminación escribiendo a pedidos@cafebenny.com. La política completa está en la página de tratamiento de datos.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, tu pedido o tus datos: pedidos@cafebenny.com.