Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a pedidos@cafebenny.com.
Envíos y tiempos
¿A qué ciudades envían?
Desde la tienda en línea enviamos a Cali (envío gratis), Medellín y Bogotá ($15.000). Si tu ciudad no aparece, escríbenos a pedidos@cafebenny.com y lo coordinamos.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Despachamos en 1 a 2 días hábiles y la entrega toma 2 a 4 días hábiles según la ciudad.
¿Puedo hacer seguimiento a mi envío?
Sí. Cuando despachamos tu pedido te enviamos la guía de la transportadora al correo que dejaste en el checkout.
El café
¿Qué café venden?
Café de una sola finca — El Recuerdo, en El Tambo, Cauca — de cosecha estacional, variedades Castillo y Caturra, tueste medio claro.
¿Viene en grano o molido?
La cosecha actual viene tostada y molida, con molienda media para filtro. En próximas cosechas ofreceremos grano y otras moliendas.
¿Cómo conservo el café?
En su bolsa bien cerrada, en un lugar fresco y oscuro. Recomendamos consumirlo dentro del mes siguiente al tueste — la fecha viene impresa en la bolsa.
Pagos y cambios
¿Cómo puedo pagar?
El pago se procesa de forma segura con Wompi: tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi, entre otros medios.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con una foto y lo reponemos sin costo. Los detalles están en nuestros términos y condiciones.
¿Venden al por mayor?
Sí — trabajamos con cafeterías, restaurantes y tiendas. Conoce las condiciones en la página de mayoristas.